Корпоративный порталHR Клуб

Про даунов, нерадивых сотрудников и регламент в картинках

05.08.2013
Ольга Нисенбойм.jpg1111Ольга Нисенбойм,
PhD



Какая тема наиболее популярна в обсуждениях руководителей? Правильно: сетования на местный рынок труда. Дескать, местный народ (вне зависимости от национальной принадлежности, языка и вероисповедания) ленивый и ко всякому окаянству склонный. Робкие попытки оптимистов возразить, что может и так уж все и ужасно, и с нашими сотрудниками можно добиваться хороших результатов мгновенно тонут в ответном хоре: да нет уж, никакие управленческие "штучки" не заставят сотрудников быть вежливыми с Клиентами, исполнительными со своими обязанностями и бережными с хозяйским добром – люди такие! И точка!


Нидерланды, Харлем, пешеходная улица в районе Grote Markt, вторник, 15 часов 10 минут.


Краем глаза замечаю оригинальную витрину. Магазин Jansje - продают оригинальные сувениры, дизайнерскую кухонную утварь и совершенно бесполезные, но сказочно красивые штуки. А еще во дворике в глубине магазина есть кафе. Поддавшись соблазну зашла внутрь.
Ничего такого себе особенного. Посетители выбирают, продавцы выкладывают товар на полки, кассир выбивает чеки и отсчитывает сдачу.

Повертев в руках очередную цацку, я подняла взгляд в поисках продавца - узнать есть ли такая же, но в упаковке. И удивилась. Нет, не удивилась. Оторопела. Можно даже сказать сильнее, но не скажу. Так вот - весь персонал заведения за исключением супервайзера - люди “особые”. Или если использовать расхожую формулировку – люди с ограниченными интеллектуальными возможностями. Тут тебе и синдром Дауна, и задержка в развитии, и олигофрения.

Последний раз таких людей в такой концентрации на единицу площади я видела много лет назад, работая врачом.


В подтверждение своих слов выкладываю фотографию обратной стороны меню. Там напечатаны фото некоторых сотрудников с небольшими историями про них. Да, в цивилизованной стране - это не приговор, поскольку таких людей интегрируют в общество, что само по себе вызывает уважение.
Но речь сейчас о другом - о сервисе. Как Вы думаете, чем отличался сервис в этом магазине от всех остальных на той же улице?

Правильный ответ - ничем. Сотрудники здороваются со всеми входящими, кассир (классический случай олигофрении) тщательно сканирует покупки, принимает купюры и отсчитывает сдачу. Молодая женщина с серьезной задержкой в развитии, извиняется и вежливо просит посетителей толкущихся перед полками пропустить ее на склад. Побродив по магазину и накупив подарков друзьям, мы присели в кафе. Официант – c болезнью Дауна, внимательно (!) запоминает заказ на несколько видов кофе и десерты, который приносят спустя несколько минут. Общая атмосфера спокойная и очень доброжелательная. Несмотря на то, что и в магазине и в кафе довольно много людей – нет суеты, продавцы очень четко и слаженно делают свою работу, общаются с покупателями, не забывая улыбаться при этом.

Вдумайтесь в сказанное - десяток человек с тяжелейшими интеллектуальными отклонениями обеспечивают бесперебойную работу бизнеса и отличный сервис. Отличный - без малейших скидок на специфику сотрудников!

Несколько минут меня смущало то, что я могу показаться невежливой, но профессиональный интерес победил, и я попросила официанта пригласить менеджера (что, кстати, было сделано немедленно и без лишних слов и вопросов). Объяснив менеджеру, который представился Кристианом, что я обучаю руководителей бизнеса и сделав искренний комплимент по поводу обслуживания и в магазине, и в кафе, я попросила дать его комментарий, как удается добиться этого с людьми мягко говоря..."необычными".


Кристиан очень доброжелательно ответил на все мои вопросы (вот она клиентоориентированность в действии). Привожу его ответы без изменений и купюр.

"Наша компания уже очень давно привлекает к работе в магазинах и кафе особых сотрудников... Сегодня в обслуживании клиентов их занято 90%. Исключение составляют только менеджеры и супервайзеры. В каждой точке (магазин+кафе) работает около 12-14 человек. В компании есть мини-учебный центр, где все новые сотрудники проходят 2 месячный курс подготовки. Поскольку большинство из сотрудников не могут читать, все инструкции оформлены в виде последовательных картинок. Такие "рабочие комиксы". Каждая картинка описывает конкретное действие. Мы стараемся максимально четко объяснить нашим сотрудникам, что от них требуется, показываем, затем тренируем их и в последствии внимательно контролируем, поощряя и одобряя каждый правильный шаг”.

Вот вам и весь "секрет" - грамотное обучение, четкие инструкции, постоянный контроль и поощрение правильных действий. И даже сотрудники с синдромом Дауна обеспечивают компании стабильную прибыль и постоянных клиентов.
Еще несколько фактов из разговора с менеджером для полноты картины:
  • Сейчас данная сеть насчитывает несколько десятков подобных заведений и каждый год открываются новые.
  • Компания работает исключительно как бизнес-структура, не получая никаких специальных дотаций от государства.
  • Зарплаты все сотрудники получают среднерыночные в данном секторе.
  • В 2011 году этот бизнес получил муниципальную премию за лучшее качество сервиса!

“У нас замечательные сотрудники!” говорит мне напоследок Кристиан. И я понимаю, что он не врет и не лукавит. А я, глядя на их работу, могу только с ним согласиться!

Что тут еще добавить? Дорогие Руководители, может и у нас есть шанс организовать работу наших сотрудников так, чтобы потом иметь возможность искренне гордиться ими?





Возврат к списку


Страницы: 1 2 След.
0
Amynkm
The steel bracelet is part of an <strong>Replica Watch</strong> E.C.Andersson in-house venture that has been in development over the past year and are made largely by hand. <strong>Tag Heuer Replica</strong> Since the bracelets are made one by one, <strong>IWC Replica</strong> the company can only accept a limited number of orders to ensure quickest possible delivery. Find the collection here. The Denise Arctic Sport starts at 845 euros ($942) if ordering early, which is approximately 30% off the listing price. VAT is automatically deducted for customers outside the EU.
Имя Цитировать 0
0
Guest
Имя Цитировать 0
0
Helenwatcher
Имя Цитировать 0
0
NADA
توكيل صيانه  اريستون
توكيل صيانه  بيكو
توكيل صيانه اليكتروستار
توكيل صيانه  فريجيدير
توكيل صيانه جينرال اليكتريك
توكيل صيانه  جولدى   
توكيل صيانه  كريازى
توكيل صيانه ال جى
توكيل صيانه  سامسونج
توكيل صيانه  شارب
توكيل صيانه سيمنس
توكيل صيانه  توشيبا   
توكيل صيانه  يونيون اير 
توكيل صيانه  وايت وستنجهاوس
توكيل صيانه  بوينت وايت
توكيل صيانه وايت ويل
توكيل صيانه زانوسي

توكيل صيانه  يورك
توكيل صيانه  اكشسبير
توكيل صيانه وستنجهاوس
توكيل صيانه  وايت ليبول
توكيل صيانه  وايرليبول
توكيل صيانه فايلنت
توكيل صيانه  يونيفرسال
توكيل صيانه  اليترا
توكيل صيانه ترين
توكيل صيانه ترنيدو
توكيل صيانه طومسون
توكيل صيانه تكنو جاز
توكيل صيانه سيمفوني
توكيل صيانه سوني
توكيل صيانه سميج
توكيل صيانه سكاى
توكيل صيانه سيلتال
توكيل صيانه سانيو
توكيل صيانه بريما
توكيل صيانه بريما
توكيل صيانه بلوتو
توكيل صيانه فليبس
توكيل باساب صيانه
توكيل صيانه باناسونيك
توكيل صيانه اوليمبك
توكيل صيانه نورج
توكيل صيانه نيكون
توكيل صيانه ناشونال
توكيل صيانه ميديا
توكيل صيانه ميتاج
توكيل صيانه ماجيك شيف
توكيل صيانه كولدير
توكيل صيانه كيننود
توكيل صيانه كينمور
توكيل صيانه كلفنيتور
توكيل صيانه جونكر
توكيل صيانه جاك
توكيل صيانه انديست

توكيل صيانه فاجور
توكيل صيانه اليكترولوكس
توكيل صيانه البا
رقم صيان دراكي
توكيل صيانه دايو
توكيل صيانه كرافت
توكيل صيانه كارير
توكيل صيانه كانون
توكيل صيانه كاندي
توكيل صيانه كيرا
توكيل صيانه بوش
توكيل صيانه بلاك اند دكر
توكيل صيانه بينك
صيانه اية اية توكيل تى
توكيل صيانه امريكول
توكيل صيانه الاسكا
توكيل صيانه اكون
توكيل صيانه أكاي
توكيل صيانه اية اية جي
توكيل
صيانة خطوط الشاشات
Имя Цитировать 0
0
NADA
مركز صيانه اريستون
مركز صيانه بيكو
مركز صيانه اليكتروستار
مركز صيانه فريجيدير
مركز صيانه جينرال اليكتريك
مركز صيانه جولدى
مركز صيانه كريازى
مركز صيانه ال جى
مركز صيانه سامسونج
مركز صيانه شارب
مركز صيانه سيمنس
مركز صيانه توشيبا
مركز صيانه يونيون اير
مركز صيانه وايت وستنجهاوس
مركز صيانه وايت بوينت
مركز صيانه وايت ويل
مركز صيانه زانوسي

مركز صيانه يورك
مركز صيانه اكشسبير
مركز صيانه وستنجهاوس
مركز صيانه وايت ليبول
مركز صيانه وايرليبول
مركز صيانه فايلنت
مركز صيانه يونيفرسال
مركز صيانه اليترا
مركز صيانه ترين
مركز صيانه ترنيدو
مركز صيانه مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه صيانه
مركز صيانه صيانه
مركز صيانه صيانه
مركز نيكون صيانه
مركز صيانه ناشونال
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه كولدير
مركز صيانه كينمور
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه
مركز صيانه مركز صيانه مركز صيانه مركز صيانه مركز صيانه انديست مركز صيانه ناشونال

مركز صيانه فاجور
مركز صيانه اليكترولوكس
مركز صيانه البا
رقم صيان دراكي
مركز صيانه دايو
مركز صيانه كرافت
مركز صيانه كارير
مركز صيانه كانون
مركز صيانه كاندي
مركز صيانه كيرا
مركز صيانه بوش
مركز صيانه بلاك اند دكر
مركز صيانه بينك
مركز صيانه اية تى اية
مركز صيانه امريكول
مركز صيانه الاسكا
مركز صيانه
اكاى
مركز صيانه اكاى
مركز صيانه ادميرال
Имя Цитировать 0
0
chenjinyan chenjinyan
chenlina20181113
http://www.russellwilsonjerseys.us 
http://www.newbalanc.in.net 
http://www.vansshoesoutlet.us.com 
http://www.moncler--outlet.org
http://www.uggsoutlets.com.co
http://www.lululemon.in.net 
http://www.vansstore.us.com 
http://www.jordan5.us 
http://www.vansshoes.us.org 
http://www.moncler-outletonline.us.com
http://www.airmax95.us.org 
http://www.vans.us.org 
http://www.canadagooseoutletstore.org
http://www.northfaceoutletstore.us.org
http://www.uggbootsclearance.net.co
http://oakley.sunglassesoutlet.us 
http://www.miumiusunglasses.com 
http://www.uggforwomen.us.com
http://www.moncler.eu.com
http://www.longchampsacsoldes.fr 
http://www.monclerjacketsshop.us.com
http://www.cheapraybans.ca 
http://www.balenciaga-triples.us.com 
http://www.stephen-curryshoes.us.com 
http://www.oakleysunglassescom.us.com 
http://www.christianlouboutinsoutlet.us.com 
http://www.converseshoes.us.org 
http://www.pandorajewelrys.in.net
http://www.underarmouroutletclearance.com 
http://www.canadagoose-sale.ca 
http://www.uggs-bootsoutlet.us.com
http://www.adidasoutletadidas.us.com 
http://www.katespadehandbagsoutlet.us.org 
http://www.poloralph.us.com 
http://www.dolceandgabbana.us.com 
http://www.yslmakeup.us 
http://www.wwwnorthface.us.com
http://www.thehundredsclothing.com 
http://www.coachoutletonlinestore.ca 
http://www.tevasandals.us.com 
http://www.outletadidas.us.com
http://www.tommyhilfigerpoloshirts.us.com 
http://www.polooutletinc.us.com 
http://www.versacesunglasses.org 
http://www.michaelkorsoutletonsale.us.com 
http://www.tiffanyjewelry.in.net 
http://www.uggfactoryoutletstore.us.com
http://www.wholesaleoakleysunglassewholesale.us.com.org 
http://www.sunglassesoakleycheap.us.com 
http://www.jimmychoooutlet.us.com 
http://www.adidasyeezy350.us.com 
http://www.niketennis.us.com 
http://www.coachfactoryoutlet-onlinestore.us.com 
http://www.hermesoutlets.us.com 
http://www.jordans.in.net 
http://www.michael-korstaschen.ch 
http://www.timberlandboots.us 
http://www.mcm-outlets.us.com 
http://www.ferragamooutlet.us.com 
http://www.linksoflondonuk.me.uk 
http://www.converseshoes.name 
http://www.truereligionjeans-outlet.us.com 
http://www.ralphlaurensale.org.uk 
http://www.weddingshoes.us.com 
http://www.nikefactory.us 
http://www.coachoutlet70off.us.com 
http://www.balenciagashop.us.com 
http://www.air-jordans.org 
http://www.uggs-australia.us.com
http://www.adidasyeezy350boost.us.com 
http://www.montblancfountainpens.us.com 
http://www.fitflopss.us.com 
http://www.nikepresto.us.com 
http://www.vibram-fivefingers.us.com 
http://www.northfaceoutlet.us.com 
http://www.suprashoesclearance.us.com 
http://www.givenchyhandbags.us.com 
http://www.jordan-femmepascher.fr 
http://www.jordan8.net 
http://www.nhl-hockeyjerseys.us.com 
http://www.birkenstockshoes.org.uk 
http://www.pasottiombrelli.us 
http://www.hermesbirkinbags.us.com 
http://www.cheapnhljerseysshop.us.com 
http://www.pandorajewelry.us.org 
http://www.uggsonsales.us.com
http://www.canada-gooseoutlets.com.co
http://www.pradasunglass.us.com 
http://www.coachfactoryoutlet-online.eu.com 
http://www.fjallravenoutlet.us.com
http://www.coachoutletonsale.us.com 
http://www.moncleroutlet.us.org
http://www.manchesterunitedjersey.us.com 
http://www.rosherun.org 
http://www.nikehyperdunks.com 
http://www.airjordan-14.us 
http://www.michaelkorsoutletsoff.us.com 
http://www.fingerlingsmonkey.org 
http://www.marcjacobs.me.uk 
http://www.vetementsclothing.com 
http://www.cheapraybansunglass.co.uk 
http://www.baseballbats.us.com 
http://nike.outletstore.us.com 
http://www.x-largeclothing.com 
http://www.hermeskellybag.us.com 
http://www.persolsunglasses.us.com 
http://www.coachoutletstore.eu.com 
http://www.pumaslides.us.com 
http://www.pradabags.us.com 
http://www.uggsboots.org
http://www.outletsuggstores.us.com
http://www.airjordan.me.uk 
http://www.tory-burchshoes.us.com 
http://www.nikefree-run.fr 
http://www.hermesbeltoutlet.com 
http://www.omegawatches.us.org 
http://www.burberryoutlet.com.co 
http://www.uggbootsaustralia.ca
http://www.nikeairforce1.net 
http://www.michaelkorsoutlet.us 
http://www.nikeblazers.us 
http://www.niketn.fr 
http://www.lebron15.us.org 
http://www.tiffanyjewelrybracelet.us.com 
http://www.airmax97.org 
http://www.hardenvol2.us.com 
http://www.airjordanretro.fr 
http://www.lebron15.name 
http://www.saleuggoutlet.us.com
http://www.nikeoutletus.us.com 
http://www.sauconyshoes.us.com 
http://www.uggbootssale.in.net
http://www.michaelkors.org.uk 
http://www.reebokclassicshoes.us.com 
http://www.oakleysunglassescheapest.us.com 
http://www.raybansunglassescheapest.us.com 
http://www.truereligionoutletjeans.us 
http://www.nikestores.us 
http://www.valentino.us.org 
http://www.asics.us.org 
http://www.woolrichjackets.us.com 
http://www.nikelunarglide.us 
http://www.sophiawebstershoes.us 
http://www.stussy.in.net 
http://www.coachhandbagsfactoryoutletonline.us.com 
http://www.timberlandoutletonline.us.com 
http://www.thenorthfacecom.us.com
http://www.jordan4.net 
http://www.birkenstocksandalsonsale.us.com 
http://www.coach-factoryonline.us.org 
http://www.mooseknucklesjackets.us.com 
http://www.russellwestbrook.us.com 
http://www.cheapreplicawatches.us.com 
http://www.nikeflightbonafide.us 
http://www.undefeated.us.com 
http://www.miumiu.us.com 
http://www.adidasoriginalsstansmith.us.com 
http://www.cheapbestnbajerseys.us.com 
http://www.nikesshoes.us.com 
http://www.cheapsoccerjersey.us.com 
http://www.uggclearanceoutlet.us.com
http://www.fussballtrikotsshop.de 
http://www.michaelkorsshandbags.us.com 
http://www.ralphlaurenjeans.us 
http://www.timberlandpro.us.com 
http://www.uggboots.mex.com
http://www.moncler-outlet.com.co
http://www.northfacejacket.us.com
http://www.oakley-sunglassess.us.com 
http://www.spaldingbasketball.us 
http://www.soldier11.com 
http://www.canadagoosejacketsonsale.us.com
http://www.cheapmlbjersey.us.com 
http://www.tods.us.com 
http://www.nikefreeruns.us.com 
http://www.paulgeorge.us.com 
http://www.redbottoms.us.org 
http://www.calciomaglie.it 
http://www.coachoutlet.net.co
http://www.newbalancesandals.us.com 
http://www.redbottomsshoes.me.uk 
http://www.uggbootsale.us.com
http://www.cheapjerseys.in.net 
http://www.nikeairmax90.com.de 
http://www.jimmychoo.in.net
http://www.ralphlaurenfactorystore.us.com 
http://www.nfl-jersey.in.net 
http://www.lebron14.org 
http://www.mishka.us.com 
http://www.ralph-laurenpolouk.org.uk 
http://www.airmax2017.us.com 
http://www.outletuggs.ca
http://www.barcelonajersey.us.com 
http://www.mikimotojewelry.com 
http://www.outlet-celine.com 
http://www.skecherssandals.us.com 
http://www.nikemercurial.us 
http://www.longchamp-outletstore.us.com 
http://www.rayban.nom.co 
http://www.katespade-outlet.us.com 
http://www.ralphlauren.in.net 
http://www.christianoronaldojersey.com 
http://www.poloralphlaurensoutlet.us.com 
http://www.suicoke.us.com 
http://www.pumasoutlet.us.com 
http://www.airmaxplus.org 
http://www.airmax.us.org 
http://www.uggoutletsofficial.us.com
http://www.snapbackcapshats.net 
http://www.airmax1.us 
http://www.snapbackhats.us.com 
http://www.breitling.us.com 
http://www.canada-goosejacket.ca
http://www.poloralphlaurens.us.com 
http://www.birkenstockoutlet.us.org 
http://www.christianlouboutinoff.us 
http://www.katespadeoutletsale.us.com 
http://www.coachoutletonline-sale.us.com 
http://www.columbiaoutlet.us.org 
http://www.coachoutlet-online.eu.com 
http://www.pradahandbagsoutlet.us.com 
http://www.onitsukatigershoes.us.com 
http://www.nikedunks.us 
http://www.replicawatches.in.net 
http://www.uggstoresoutlet.us.com
http://www.lebronsoldier10.com 
http://www.michaelkorshandbagsmacys.us.com 
http://www.outletralph-lauren.us.com 
http://www.tomfordsunglasses.us.com 
http://www.nikecortez.net 
http://www.babyuggs.us.com
http://www.louboutinoutlets.us.com 
http://www.airmaxnl.nl 
http://www.leejeans.us.com 
http://www.coachonline.us.org 
http://www.outletmichaelkorsoutletonline.us.com 
http://www.air-jordanpascher.fr 
http://www.coachoutlet-factory.us.com 
http://www.supremeuk.co.uk 
http://www.audemarspiguet.us.com 
http://www.camisetasfutbole2018.com 
http://www.nikesb.in.net 
http://www.baseballjersey.us.com 
http://www.nikesocks.org
http://www.airjordan11.us 
http://www.versacebags.us.com 
http://www.philipppleinoutlets.us.com 
http://www.valentino.in.net
http://www.jordan6.net 
http://www.northfacejacket.us.com
http://www.mkpurse.us.com 
http://www.superdry.me.uk 
http://www.juicycoutureoutlet.us.com 
http://www.saleugg.us.com
http://www.nobisjackets.us.com 
http://www.versaceclothing.com 
http://www.timberland--boots.co.uk 
http://www.balenciagasandals.us.com 
http://www.nikeroshe.us.com 
http://www.jimmychoooutlet.us.com 
http://www.northfaceoutlet.in.net 
http://www.fitflopssale.org.uk 
http://www.uggsofficialsite.in.net
http://www.oakleysunglassescanada.ca 
http://www.ralphlaurens.fr 
http://www.adidasstoreuk.me.uk 
http://www.beatsbydrdresolo.us 
http://www.victoriassecret.us.com 
http://www.footballsoccershirts.me.uk 
http://www.pandorajewelrysoutlet.us.com 
http://www.ralphlauren-poloshirts.me.uk 
http://www.mlbjerseyscheap.org 
http://www.uggssale.org
http://www.pandorajewelrys.ca 
http://www.nikekd10.us.com 
http://www.uggbootsformen.us.com
http://www.moncleronlineoutlet.us.com
http://www.marceloburlon.us.com 
http://www.huarache.us.com 
http://www.christianlouboutinshoessale.org.uk 
http://www.uggsales.in.net
http://rayban.sunglassesoutlet.us 
http://www.cheapjordansshoes.in.net 
http://www.mcm-outlets.us.com 
http://www.ferragamoshoesoutlet.us.com 
http://www.cheapraybansunglasses.net.co 
http://www.katespadestoreoutlet.us.com 
http://www.uggformen.us.com
http://www.prada.us.org 
http://www.adidasnmdoutlet.us.com 
http://www.poloralphlaurenoutlet.org.uk 
http://www.uggsstoreoutlet.us.com
http://www.uggstores.us.com
http://www.runningshoes.us.org 
http://www.toryburchbags.us.com 
http://www.maxairnike.us.com 
http://www.cartierjewelry.us.com 
http://www.ray-bansunglassesoutlet.com.co 
http://www.longchamp-outlet.us.com 
http://www.kanyeyeezyshoes.us.com 
http://www.off-whiteclothing.us.com 
http://www.adidasfootballboots.org.uk 
http://www.michael--kors.me.uk 
http://www.oakleysunglassesparts.us.com 
http://www.jerseys.us.org 
http://www.airforce1.in.net 
http://www.pradaoutletonlinestore.us.com 
http://www.nikeshopjapan.com 
http://www.swarovskijewelry.co.uk 
http://www.uggsoutletcom.us.com
http://www.pandoracharmjewelry.us.com 
http://www.jordan3.net 
http://www.michaelkorscom.us.com 
http://www.lindafarrowsunglasses.com 
http://www.hermesbags.me.uk 
http://www.flops.us.com 
http://www.nikekd8.com 
http://www.longchampoutlet-online.com 
http://www.fitflopssaleclearance.us.org 
http://www.cheapuggsoutlet.us 
http://www.maillotdefootfrance.fr 
http://www.raybansunglass.in.net 
http://www.policesunglasses.us 
http://www.flipflops.me.uk 
http://www.marcjacobsbags.us.com 
http://www.cheapnfljerseysfree.us.com 
http://www.oakleysunglassewholesale.us.com 
http://www.y3shoes.us.com 
http://www.jacketsmoncler.us.com
http://www.kobe12.us.com 
http://www.truereligion-jeans.us 
http://www.jordan12.org 
http://www.off-white.us.com 
http://www.uggshoes.in.net
http://www.nikeshox.in.net 
http://www.adidasflipflops.us.com 
http://www.salvatoreferragamo.in.net 
http://www.soccerjersey.us.org 
http://www.toryburchoff.us.com 
http://www.yeezydesertrat500.us.com 
http://www.maccosmetics.org.uk 
http://www.montblanc.com.co 
http://www.burberry-outlet-stores.us.com 
http://www.raybansunglassesforwomen.us.com 
http://www.adidasslides.us.com 
http://www.pelikanpens.us.com 
http://www.hoganoutlet.in.net
http://www.fila.us.com 
http://www.nikeshoesnike.us.com 
http://www.uggbuys.com
http://www.lebron13.org 
http://www.bvlgari.us.com 
http://www.christianlouboutinoutletuk.org.uk 
http://www.chaussuresnikeairmax.fr 
http://www.stephcurryjerseys.com 
http://www.pumafentysandals.us.com 
http://www.coachhandbagsoutlets.us.com 
http://www.adidassuperstarshoes.us.com 
http://www.poloshirtsoutlet.us.com 
http://www.louboutins.us.com 
http://www.vapormax.org
http://www.nikeoutletstoreonline.us.com 
http://www.supra.us.org 
http://www.nikefree.net 
http://www.thenorthfacejackets.us.org 
http://www.louboutins.me.uk 
http://www.coachoutletonline70off.us.com 
http://www.ralphlaurenpolo.in.net 
http://www.soccerjerseysshop.us.com 
http://www.ray-banssunglasses.org.uk 
http://www.jordans-fusion.com 
http://www.christiandiorhandbags.us.com 
http://www.adidasshoess.us.com 
http://www.yvessaintlaurentsunglasses.com 
http://www.parajumpersjackets.us.com 
http://www.malone-souliers.org 
http://www.bcbg.us.com 
http://www.manoloblahnikshoes.us.com 
http://www.outletcanadagoosesale.us.com 
http://www.adidasjeremyscott.in.net 
http://www.uggsales.us.com
http://www.adidaswings.name 
http://www.monsterheadphones.us.com 
http://www.lightup-shoes.us.com 
http://www.mizunorunningshoes.org 
http://www.oakley-vaultsunglasses.us.com 
http://www.nikerevolution.us 
http://www.uggoutlets.in.net
http://www.coachfactoryoutletonline.us.org 
http://www.burberrysale.us.org 
http://www.air-jordan.us.com 
http://www.shopbrandbelts.com 
http://www.converseshoesoutlet.us.com 
http://www.lululemonsale.us.com 
http://www.stansmithadidas.org.uk 
http://www.cheapmlbjerseysshop.us.com 
http://www.supreme-newyork.com 
http://www.maccosmeticsofficial.com 
http://www.ninewest.us.com 
http://www.truereligionsale.com.co 
http://www.adidasoutletstores.com 
http://www.burberryoutlet-canada.ca 
http://www.maillotdefootcenter.fr 
http://www.trikotsgünstig.de 
http://www.uggbootsshop.com
http://www.raybansunglassesoutlet.net.co 
http://www.cheapnfljerseysnike.us.com 
http://www.nikekyrie3.us.com 
http://www.shopbasketballshoes.us.com 
http://www.jordan.us.org 
http://www.rolexwatches.us.com 
http://www.truereligion-jeans.me.uk 
http://www.alexandermcqueen.us.com 
http://www.nikeoutletstores.org
http://www.newbalance.me.uk 
http://www.airmax270.org 
http://www.magliacalcioshop.it 
http://www.lebronambassador10.us.com 
http://www.hollisteroutlet.us.org 
http://www.swarovskirings.us.com 
http://www.ralphlaurenpolos.fr 
http://www.coachoutletfactoryofficial.us.com 
http://www.tiffanyandcojewelry.us.com 
http://www.uggbootsonsale65off.us.com 
http://www.macmakeup.org.uk 
http://www.michaelkorsoutlet70off.us.com 
http://www.montblanccom.us.com 
http://www.lebronjamesjerseys.us.com 
http://www.coachhandbagsoutlets.us.com
http://www.swarovskijewelryoutlet.us.com 
http://www.timberlandoutlet.us.org 
http://www.jordanretro.us 
http://www.giuseppe-zanotti.us.com 
http://www.michaelkorsukstore.co.uk 
http://www.mbt.com.co 
http://www.coach-bags.us.org 
http://www.redbottomshoes.org.uk 
http://www.pandora-jewelry.name 
http://www.ysl.us.com 
http://www.bottega.in.net
http://www.mulberryhandbags.us.com 
http://www.kobe11.in.net 
http://www.longchampoutlet-store.us.com 
http://www.shoecarnival.us.com 
http://www.arcteryxsclothing.us.com
http://www.mauijimsunglasses.us.com 
http://www.uggsbootsuggs.us.com
http://www.philipp-pleinoutlet.com 
http://www.russellwestbrookjerseys.us 
http://www.pandorajewelrycanada.ca 
http://www.christian-louboutins.fr 
http://www.christianlouboutinoutlet.in.net
http://www.ralplaurenuk.org.uk 
http://www.uggssaleoutlet.org
http://www.supremeclothing.us.com 
http://www.supremeclothing.me.uk 
http://www.tombradyjerseys.us.com 
http://www.kate-spadeoutlet.in.net
http://www.nikeflipflops.org 
http://www.canadagoosedownjackets.us.com
http://www.jacketscanadagoose.com.co
http://www.brequet.us.com 
http://www.coachoutletstoreonlineofficial.us.com 
http://www.canadagooses.us.com 
http://www.cheapnfljerseys.in.net
http://www.vancleefarpelsjewelry.us.com 
http://www.ray-ban.me.uk 
http://www.taghuer.us.com 
http://www.viscontipens.us.com 
http://www.supremeparis.fr 
http://www.nikekyrie2.com 
http://www.basketballshoesstore.us.com 
http://www.nikeuktrainers.me.uk 
http://www.canadagoosestore.us.com
http://www.outletuggsoutlet.us.com
http://www.belstaffoutlet.us.com 
http://www.soccerjersey.eu 
http://www.outletuggsale.us.com
http://www.nfljerseyshop.us.com 
http://www.stuartweitzmanshoes.us.com 
http://www.nikeoff.com 
http://www.katespade-outlet.in.net 
http://www.columbia-sportswear.us.com 
http://www.adidasnmdforsale.us.com 
http://www.cheapmichaelkorshandbags.us.org 
http://www.oakleysunglasses.ru 
http://www.jordan1.us 
http://www.buycanadagoosejackets.ca
http://www.toryburchhandbags.us.org 
http://www.fitflopsoutlet.us.com 
http://www.uggbootsonsale75off.us.com 
http://www.jordanxx9.in.net 
http://www.adidasultra-boost.us.com 
http://www.manoloblahnik.name 
http://www.nikeairmax90.us.org 
http://www.dansko.us.com 
http://www.uggforkids.us.com
http://www.coachcom.us.com 
http://www.toryburchsandals.us.com 
http://www.tiffanyrings.us.com 
http://www.adidasoutlets.org 
http://www.kevindurantshoes.us.com 
http://www.underarmourshoes.in.net 
http://www.omega.in.net 
http://www.mbtscarpe.it 
http://www.nikeepicreactflyknit.us.com 
http://www.nikeblazer.fr 
http://www.nikedunksb.us 
http://www.hervelegerdresses.us.com 
http://www.camisetasdefutbolbaratases.es 
http://www.uggsaustralia.in.net
http://www.cheap-jordans.us.com 
http://www.womensuggboots.us.com
http://www.michael-korsoutletstores.us.org 
http://www.lebronsoldier9.org 
http://www.uggclearance.us.com
http://www.nikeairmaxschweiz.ch 
http://www.coachoutletstoreonlineclearances.us.org 
http://www.longchamphandbagstotes.us.com 
http://www.ralphlaurenoutletofficial.us.com 
http://www.michaelkorsoutletcheapest.us.com 
http://www.canadagoosecoatsoutlet.us.com
http://www.newcoachoutlet.us.com 
http://www.yoga-pants.us.com 
http://www.nikeairmax.us.org 
http://www.katespadehandbagssale.us.com 
http://www.airhuarache.fr 
http://www.rayban.net.co 
http://www.nicholaskirkwood.us.com 
http://www.coachwallets.us.com 
http://www.pandorajewelry-canada.ca 
http://www.converse.me.uk 
http://www.michaelkorshandbagssales.us.com 
http://www.airmax2018.in.net 
http://www.hardenvol1.us.com 
http://www.ralphs-laurenoutlet.co.uk 
http://www.fitflops.us.org 
http://www.levisjeans.us.com 
http://www.rayban.in.net 
http://www.uggstore.us.com
http://www.wholesale-jerseysnfl.us.com 
http://www.raybansunglassesoutlet.co.uk 
http://www.uggsslippers.us.org
http://www.rayban-sunglassesonsale.us.com 
http://www.uggoutletstore.us.org
http://www.christianlouboutin.us.org 
chenlina20181114
Имя Цитировать 0
0
chenjinyan chenjinyan
ray ban sunglassesgivenchy jewelrykenzo clothingoakley sunglassestimberland bootsnike rosheadidas slideskobe bryant shoesbasketball jerseyuggs outlettory burch outletnew balancecheap jordanstrue religion outletmanolo blahnik shoesbrazil world cup jerseynike outlet onlinepandora bijouxlululemon outletnike foampositegucci outletadidas originalschloe sunglassesuggs outlethermes bagsnike roshejordansantonio brown jerseypandora braccialistuart weitzmanvans outletnike freebeats by dregucci outletadidas trainers ukceline handbagsboy london clothinghollister outletvans scarpenike air max 97jordan 10champion clothingdolce & gabbanahuf clothingtommy hilfiger pas chersac michael korsnike roshe runsalvatore ferragamonike air max 95cheap uggsgiannis antetokounmpo jerseybcbg max azriabvlgari sunglasseslongchamp handbagsconversenike airmac cosmeticscurry 310 deep clothingadidas soccermarc jacobs handbagsmac makeupburberry salemichael kors canadacurry 4jimmy choo sunglassespuma shoeskristaps porzingis jerseytoms outletguesschrome hearts jewelrycurry 5scarpe hogannike storekate spadeisabel marant shoesdolce & gabbana sunglassesjordan 3louboutin outletsaint laurent handbagsjimmy choobasketball shoesbathing apeoakley pas cherabercrombietoms shoesnike canadaadidas outlet storebasket storehogan shoesferragamo beltjordan 12hoganbose headphonesnike free runarmani sunglassesgivenchy handbagsguess handbagschanel outletpandora charmsnew balance femmeoakley sunglasseskates pade outlet onlineair force 1jordan 8asics geladidas shoeslongchamp handbagsnew balance soldesnike air maxburberryreebok outletaaron rodgers jerseyjordan xx9france world cup jerseykd 10furla handbagsinstylerkaren milleng-star jeans2018.11.13xukaimin
Имя Цитировать 0
0
Guest
mt1208louis vuitton factory outletmoncler outlet onlineugg canadanorth face outletthe north face outletadidas outlet onlineray ban sunglasses discountcanada goose coatshermes bagsmichael kors outlet onlinehermes outletthe north face outletferragamo outletuggs on salemichael korsugg boots womencoach outlet onlineray ban sunglasses outletcanada goose jacketshermensnorth face saleugg outlet storemichael kors outlet storecanada goose jacketspandora ukadidas nmd runnercanada goose coatsburberry outletcoach factorty outlet onlineralph lauren outlet onlineyeezy shoespolo ralph lauren outletpandora charmscheap air jordanscheap jordan shoesnorth face outletair jordanscheap air jordansmoncler coatscanada goose jacketslouis vuitton outlet onlineray bansugg outlet storeair maxferragamo shoescanada goose coatscoach outlet onlinecheap air jordansmichael kors outlet onlineadidas nmd r1louis vuitton outlet onlinebottes uggcoach outlet store onlinecanada goose jackets uksupreme clothingcanada goose salemichael kors outlet onlinelongchamp bagscheap jordan shoescoach factory outlet onlineugg outletuggs clearanceadidas outlet storegucci outletair jordan shoesugg outlet storepandora charms outletmlb jerseyscoach factory outlet onlinecheap nfl jerseys wholesaleharden vol 1coach factory outlet onlinenike outlet storeair maxadidas sneakersugg bootspandora jewelry storemoncler saleuggsuggs outletpandora jewelry outletmichael kors outlet canadahermes handbagsugg australia outletugg bootssupreme shirtsugg bootsmulberry outlet ukcanada goose outletkate spade outlet onlinemlb jerseyschristian louboutin shoespandora jewelry outletmichael kors outlet storemoncler jacketspandora charmsmulberry ukcoach outlet onlineadidas yeezy shoesugg australiaralph lauren outlet onlinemoncler jacketsmichael kors outlet onlinecoach factory outletuggs outletcoach outlet onlinecheap jordan shoesmichael kors outlet clearanceadidas superstarsugg bootsugg bootsadidas nmd runnersupreme ukpandora charms sale clearancepandora charms outletadidas yeezy boostchristian louboutin shoescoach outlet onlinecheap ugg bootsfitflop sandalsadidas storecanada goose outletred bottomsralph laurenkate spade handbagslouis vuitton factory outletcoach factory outletvalentino outletugg bootslongchamp salepolo ralph lauren outletcoach outlet onlinemichael kors handbagsuggscheap jordan shoesuggsthe north face outletlouis vuitton outletmoncler outlet onlineugg outlet storetory burch outlet onlineadidas outlet storeuggs outletpolo ralph lauren outletmulberry handbagsbirkenstock outletcoach outlet canadacheap oakley sunglassesmichael kors outlet onlinelouis vuitton handbagspolo ralph lauren outlet onlinepandora charms outletmoncler coatscanada goose jacketscoach factory outlet onlineray ban sunglasses discountcanada goose saletimberland outletpandora charms sale clearancecoach outlet onlineuggs clearanceugg bootscanada goosecanada goose jacketsugg boots outletcheap jordans free shippingugg outlet onlinecoach factory outletcheap ugg bootsugg outletuggs outletralph lauren outlet onlinekate spade outletcoach outlet onlinenike outlet storenike shoescoach outlet onlinelouis vuitton outlet onlinemichael kors outlet onlinecoach outlet storeugg salecolumbia sportswear outletmichael korscanada goose jacketsugg outletralph lauren ukmichael kors outlet canadauggs outletcanada goose jacketsuggs outletyeezy boost 350air max shoeshermes bagscheap nike shoesugg bootspandora charms outletcanada goose jacketspandora charmsnorth face jacketsugg bootsralph lauren ukcanada goose outletmichael kors outlet storeadidas nmd r1canada gooseuggs outletlouis vuitton factory outletugg canadayeezy shoesuggs outletcoach outlet canadaburberry handbagsmoncler pas chercaterpillar bootsmoncler outlet onlinemonclerugg outletcanada goose saleburberry outlet onlinecanada goose outletlouboutin outletcanada goose jacketspandora charms salenorth face jacketsuggs outletnfl jerseyscoach outletnike sneakersnike shoesmoncler coatscoach outlet store onlinecanada goosecoach outlet onlineugg boots clearancecheap ugg bootsmichael kors bagsyeezy boost 350mbtnike sneakerspandora charmscanada goose jacketsadidas nmd r1pandora jewelrycoach outlet onlineuggs clearanceugg outlethermes baguggs outletcanada goose outlet onlineadidas yeezy boost 350nfl jerseysugg outlet onlineadidas shoesralph lauren outletcanada goose outletugg outletmichael kors outlet storecanada goose salepolo ralph laurencanada goose jacketsbirkenstock shoespandora ukadidas ultra boostkate spade handbagspandora outletcoach outlet onlinecanada goose salecanada goose outlet onlinecoach outlet onlinelouboutin outletcheap jordan shoesugg bootsuggs outletralph lauren outlet onlinecoach outlet storepandora charms sale clearanceburberry outlet onlinenike outlet onlinecanada goose parkacoach handbags outletugg bootscanada goosefred perry polo shirtslouis vuitton outlet storeoakley sunglasses outletcanada goose jacketsuggs outletretro 11ray ban sunglasses cheapuggs on salecanada goose outletmichael korscanada goose coatsburberry handbagsmichael kors outletlouis vuitton outlet storeoakley sunglasses outletuggs outletray ban glassescoach factory outlet onlinemlb jerseys cheapkate spade outlet onlineray bansgucci outlet onlinepolo ralph laurenmichael kors outlet clearanceuggfred perry shirtsmoncler ukcoach factorty outlet onlinecoach pursesmichael korsugg salesalvatore ferragamo outletcoach outlet onlinemoncler ukred bottomnike outlet store onlinecoach outlet onlinepolo outlet onlinecoach factory outlet onlinetory burch outlet onlineugg bootsmoncler outlet onlineugg boots outletugg outlet onlinecanada goose jacketscheap uggsmoncler salecanada goose jacketscoach outlet onlineburberry handbagspandora charms sale clearancelongchamp outletcanada goose outlet storecoach factory outlet onlinenike air max 2018uggs salejordansyeezy shoescoach factory outletpolo ralph lauren outlet onlineugg outlet storeyeezy boostair jordan retrovalentinolongchamp bagspolo ralph lauren outlet onlinecoach outlet storeugg bootsfitflops sale clearancemichael korscanada goose jacketscoach outlet store onlineralph laurenburberry outlet onlinemichael kors ukcoach factory outlet onlinecoach outlet onlinered bottom heelscoach outlet store online clearanceralph lauren outlet onlinecanada goose coatsmichael korspolo ralph lauren outletcoach factory outletadidas outlet onlinepandora jewelrypolo ralph lauren outletmichael kors outlet onlinecoach factory outlet onlinecanada goose jacketscheap ugg bootscheap oakley sunglassescoach outlet onlinepolo ralph lauren outletkate spade handbagscanada goose jacketschristian louboutin saleadidas superstar shoesuggs outletlongchamp outlet storecoach outlet onlinecanada goose jacketscoach factory outlet onlineuggs outletpolo ralph lauren outletcoach outlet onlinecheap jordanschristian louboutin shoesthe north face jacketsmulberryyeezy boost 350tory burch shoescanada goose jacketskate spade outlet onlinecheap jordans for salecoach factory outlet onlinetimberland outlet storediscount oakley sunglassesmoncler jacketcanada goose coatsmichael kors outlet storecoach outlet onlinenmd adidasmichael kors outlet clearancembttoms shoeslouboutin shoesugg bootsralph lauren outlet onlinemichael kors outlet storemichael kors outlet onlineralph lauren uknike outletugg boots outletcanada goosesalvatore ferragamo shoeskate spade outletcheap ray ban sunglassescanada goose jacketscanada goose outletadidas yeezy boostcheap oakley sunglassesmichael kors outlet storecanada goose jacketcheap ray bansmichael kors outlet clearancemoncler jacketsbirkin handbagsnike outlet onlineugg boots salepandoraugg bootscanada goose jacketspolo ralph lauren outlet onlinemt1208
Имя Цитировать 0
0
wanglili wanglili
canada goose outlet storefitflops clearanceralph lauren outletpolo ralph lauren outletcanada goose jacketscoach outlet clearanceugg outlet storesralph lauren salemichael kors outletferragamo shoeschristian louboutin shoesmichael kors outlet clearanceray ban sunglasses for menpolo outlet storesadidas nmdmbt shoesmichael kors handbagspolo ralph laurenchristian louboutin saleugg bootsfitflops salenike outlet storenike outletadidas yeezy shoescheap jordans for salecheap jordansoakley sunglasses wholesalecheap oakley sunglassescoach outlet store onlinepandora jewelrypolo ralph laurencoach outletchristian louboutin shoesugg bootsnike outlet storefred perryoakley sunglassescheap jordanskate spade bagsfred perry shirtsmichael kors outletpolo ralph laurencoach outlet storecanada goose outletcanada goose outlet storepandora outletcanada goose outletcoach outletuggs on salecanada goose outletcanada goose outletcanada goose outletralph lauren outletmichael kors outletpolo outletugg bootsugg outlet onlinecanada goose jacketsmont blanc outletpolo outletcheap ugg bootspandora braceletcanada goose outlet storesed hardy clothingcanada goose outlet storecanada goose outletcanada goose jacketsmichael kors outlet onlineugg outletuggs outletralph lauren uktrue religion jeansjordan retro shoescoach factory outletugg outlet storemont blancuggs outletjordan shoesralph laurencoach factory outletcanada goose jacketscanada goose outletnike outlet onlinepandora charmspandora braceletcoach outlet store onlinemont blanc penscoach factory outlet onlineclarks outletuggs outlet20171109wanglili
Имя Цитировать 0
0
chanyuan
chanyuan2017.10.25asics shoesair max 90canada goose coatscanada goose cyber mondaychristian louboutin shoesnike blazer pas chercoach outletralph lauren poloralph lauren polo shirtsnike trainerscheap jordansugg bootsoakley sunglasses wholesalekobe 9canada goose jacketsfootball shirtscanada goose outletugg bootscanada goose coatsnike air maxtrue religion outletugg bootscoach canadacanada goose jacketslouboutin shoescanada goose ukcoach handbagscanada goose outletugg outletcanada goose outletoakley sunglassesmichael kors outletcoach outletfred perry polo shirtsmichael kors outlettory burch shoesnba jerseyscanada goose jacketscoach factory outletralph lauren polomichael korsfitflops sale clearanceoakley sunglassesralph lauren outletcoach factory outletjordan shoesfitflops sale clearancecanada goosenike storecazal sunglassescanada goose jacketscoach outletugg black fridaycanada goose jacketscoach factory outletlakers jerseysmac cosmeticscanada goose outletcheap nfl jerseyspolo outletthomas sabomichael kors bagstrue religion jeanscanada goose jacketsuggs on salenike air max 2015michael kors handbagsugg outletcoach factory outletmichael kors outletcoach outlet onlinecoach factory outletnfl jerseys wholesalecanada goose outletferragamo outletcoach outlet onlinelebron james shoestory burch outletnike free 5cheap ugg bootsyeezy boost 350canada goose jacketsugg outletcoach outlet store onlinecanada goose jacketsair max 90coach outletcoach outletcanada goose outletmichael kors outletpolo ralph laurencanada goose outletugg bootscoach outletralph lauren ukray ban sunglassescanada goose coatsair max 1coach outlet onlinenike roshe
Имя Цитировать 0
Страницы: 1 2 След.
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение