Корпоративный порталHR Клуб

Как построить систему HR-аналитики в компании с сетью филиалов

31.01.2017

Источник материала Rabota.ru




Сегодня сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff насчитывает 17 магазинов по России, в том числе в Москве, Сочи, Краснодаре, Екатеринбурге и других городах страны. В компании работает более 2300 сотрудников.

Три года назад Hoff начала процесс создания системы HR-аналитики. Для этого проекта была привлечена компания TalentCode. Внутри компании реализацией проекта занимались три сотрудника. Сейчас за поддержание проекта отвечает всего один.

Определитесь, что следует замерять

В начале проекта мы определили, какие данные планируется использовать (доля расходов на персонал в выручке, учет рабочего времени и времени отсутствий, уровень доходов сотрудников на линейных позициях, процент текучести, результаты оценки знаний и навыков и т. д.), а также с какой периодичностью их мониторить. Все метрики были собраны в единую таблицу — порядка сотни показателей. Затем было проведено множество встреч внутри компании и с акционерами, чтобы решить, какие из метрик необходимо оставить, и в итоге таблица была сокращена со 100 до 33 показателей.

Мы разделили метрики на ежемесячные, ежеквартальные и ежегодные. По каждой метрике был составлен паспорт, в котором было прописано, откуда берутся данные, как они считаются и измеряются, как часто мониторятся, как визуализируются и т. д.
1110013053.jpeg

Приведем несколько примеров. Так, метрики «количество часов обучения на одного сотрудника», «стоимость подбора одного сотрудника» (c детализацией структуры затрат) и «стоимость абсентеизма» (отсутствия сотрудников на рабочем месте) мониторятся ежегодно. «Эффективность прохождения испытательного срока» — ежеквартальный показатель. А доля ФОТ от выручки мониторится ежемесячно. И количество вакансий в работе у одного рекрутера, и количество просроченных вакансий мониторятся еженедельно. Также оценивается скорость закрытия вакансии и эффективность различных источников привлечения кандидатов. Когда данные обрабатываются в автоматическом режиме, менеджменту компании проще принимать решения.

Постепенно выработались требования к сбору HR-аналитики. В Hoff поняли, какие метрики нужно добавлять в процессе дальнейшего совершенствования системы. Весь 2014 год компания посвятила технической стороне реализации проекта.

Недостаточно придумать метрики, важно привести их к форме, которая позволяет быстро обрабатывать данные. Это очень скрупулезная, медленная и тщательная работа.

Компания приняла волевое решение использовать только данные за 2013 и 2014 годы, а отчеты за предыдущие периоды просто не приводить к единому формату. В Hoff решили, что компания быстро меняется, и эти данные уже не несут ценности.

Кроме того, именно в 2014 году Hoff привела отчеты всех магазинов к единой форме. Раньше в разных подразделениях похожие должности могли называться по-разному. В каждом отчете была своя специфика и свой источник данных, и свести воедино информацию со всех магазинов не представлялось возможным. Эти и другие схожие моменты были исправлены.

Знакомство с формой отчета

В 2015 году начался следующий этап реализации проекта. Сотрудники Hoff знакомились с отчетами. Они были сделаны в виде dashboard — оперативной панели управления, которая представляет собой свод ключевых для оперативного мониторинга и управления данных, показанных в удобной для восприятия форме: в виде графиков, таблиц и диаграмм.

Нам было важно, чтобы сотрудники научились с ними работать, понимали, откуда надо брать информацию, что какой показатель означает и т. д. Параллельно мы регламентировали уже налаженные процессы.
Важно сначала понять, как и что будет работать, а уже потом это регламентировать.

Следующим этапом стала визуализация данных. В создании единой визуальной формы участвовала вся компания. Менеджеры компании придумывали, как будут выглядеть графики, на которые они будут смотреть.

Результаты

В Hoff «оцифровали» HR-процессы через ряд характеристик, в том числе: расходы на персонал относительно выручки, производительность одного сотрудника как в штуках, так и деньгах, текучесть персонала, скорость закрытия вакансий, уровень дохода сотрудников относительно рынка и другие.

Сейчас отчеты составляются ежемесячно, ежеквартально и ежегодно. Директора магазинов имеют доступ к информации еженедельно и ежемесячно, работать с отчетами они могут без помощи технического специалиста.

Данные собираются в единый excel-файл из различных систем (1С, Axapta, e-stuff, Websoft). Работа сотрудников, которые загружают данные в свои IT-системы, не изменилась. Просто теперь они делают это по единому стандарту. В 2017 году Excel будет заменен на Click View или похожие программы.

Все руководители магазинов стали говорить на одном языке. Нам стало проще обсуждать с ними, что нужно сделать, чтобы повысить доход сотрудников, развить у них новые компетенции, быстро закрывать вакансии и т. д. И все это мы делаем с точки зрения цифр, а не просто интуитивного мировосприятия. В итоге наши директора стали брать на себя больше ответственности за происходящее, стали эффективнее принимать решения.

Компания планирует совершенствовать созданную модель. Наша главная цель — не только видеть результаты нашей деятельности, но и уметь их прогнозировать.

Когда это будет реализовано, директора магазинов смогут заранее формировать потребности в персонале, его дальнейшее обучение, долю расходов на персонал в выручке на длительный период.

Можно ли это повторить

Каждая компания имеет возможность сделать свою методологию обработки данных для создания простых и понятных отчетов, на основе которых руководители смогут оперативно вносить изменения в HR-стратегию.

Для начала стоит определиться, какие данные нужны вашей компании и как они хранятся. Затем как можно быстрее унифицировать формы отчетности.

Когда руководители разных подразделений компании заговорят на одном языке, эффективность и своевременность принятия решений станет значительно выше.



Возврат к списку


Страницы: 1 2 3 4 5 ... 13 След.
0
ALIN
Имя Цитировать 0
0
subhanakhtar
Wordle's intuitive mechanics make it accessible to both casual and seasoned players. Wordle nyt 
Имя Цитировать 0
0
Sanki Turner
Trust Wallet is a secure and intuitive cryptocurrency wallet app designed for storing, managing, and trading various digital assets. With Trust Wallet, users can securely store their cryptocurrencies, including Bitcoin, Ethereum, and a wide range of ERC-20 tokens.
Trust Wallet
Withdraw money from Trust Wallet
Trust Wallet secret phrase
Trust Wallet USDT
Trust Wallet reviews
Имя Цитировать 0
0
Guest priya
Engage with call girls in Dehradun for discreet companionship. Whether amidst the serene hills or within the city, these services cater to diverse preferences, ensuring memorable encounters tailored to individual desires
Dehradun Escort
Escort in Dehradun
Dehradun Escort
Escort in Dehradun
Dehradun Escort
Escort in Dehradun
Dehradun Escort
Escort in Dehradun
Dehradun Escort
Escort in Dehradun
Dehradun Escort
Escort in Dehradun
Dehradun Escort
Escort in Dehradun
Имя Цитировать 0
0
Guestd
Trust Wallet is a secure and user-friendly mobile cryptocurrency wallet designed to provide a reliable platform for managing various digital assets. Developed with a focus on simplicity and security, Trust Wallet has gained popularity as a versatile and decentralized trust кошелек завоевал положительную репутацию в криптовалютном сообществе благодаря своей приверженности конфиденциальности, безопасности и прозрачности пользователей  trust wallet extension.
Имя Цитировать 0
0
johanrose
If Ledger.com is related to cryptocurrency or financial services, I would advise caution and recommend verifying the authenticity of the website before providing any personal or financial information. Always ensure that you are using official and secure channels to access such services. Ledger.com/start | Ledger Live Login.
Имя Цитировать 0
0
jasan
Ledger.com/start,a popular hardware wallet for cryptocurrency storage, it might be a specific landing page for setting up or initializing a Ledger device. Ledger Live Download if it is associated with Ledger, the cryptocurrency hardware wallet provider, it could be a URL for initiating the setup or activation process for a Ledger device. Ledger.com/start || Ledger Live Download
Имя Цитировать 0
0
oliviya
Beacon Chain is a fundamental component of Ethereum's transition to a proof-of-stake (PoS) consensus mechanism as part of Ethereum 2.0 .Atomic Wallet is a cryptocurrency wallet that provides a range of features for managing various cryptocurrencies.Beacon Chain ||Atomic Wallet
Имя Цитировать 0
0
jasan
MetaMask serves as a bridge between your browser and the Ethereum blockchain, enabling you to access and interact with decentralized applications directly from your browser.MetaMask is a browser extension that allows users to manage their Ethereum-based assets and interact with decentralized applications (DApps) directly from their browsers.
Download MetaMask Extension||
MetaMask Extension for Chrome||
MetaMask Chrome
Имя Цитировать 0
0
shira
The MetaMask Wallet contains a one-of-a-kind Ethereum address for sending and receiving Ether and ERC-20 tokens.MetaMask is a cryptocurrency wallet and browser extension that allows users to manage their Ethereum-based assets and interact with decentralized applications (DApps) on the Ethereum blockchain. MetaMask login requires your password. Make sure it's strong and distinct. Keep your 12-word seed phrase safe; it's your ticket to wallet recovery. MetaMask Chrome Extension is a popular browser extension for managing your Ethereum-based assets and interacting with decentralized applications (DApps).
Имя Цитировать 0
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 13 След.
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение